よくあるご質問

よくあるご質問

有馬グランドホテルへのご質問にお答えいたします。

  • チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
    チェックインの時間は14:30、チェックアウトの時間は11:00となっております。
  • カードは使えますか?
    VISA、JCB、AMEX、UC、ダイナース、DC、UFJ、ニコス、イオン、セゾン、OMC他がご利用いただけます。
  • アレルギーがあるのですが、お食事の内容を変更して頂けますか?
    可能な限りご要望にお応えさせていただきます。予約時もしくはご利用の3日前までにお申し出下さい。
    食物アレルギーへの対応についてはこちらをご確認下さい。
  • 赤ちゃんがいるんですが、大丈夫ですか?
    大丈夫です。ただ、夜中などお隣のお客様にご配慮いただければありがたいです。
  • お祝いについて特典がありますか?
    夕食時に赤飯、お祝い用の箸・膳かけ・座布団をご用意いたします。ただし、1泊2食付のお客様で会席料理を客室または専用個室や宴会場にてお召しあがりの方のみに限らせていただきます。
  • 駐車場はありますか?
    ございます。無料となっており、400台駐車できます。
  • お風呂は24時間入れますか?
    清掃・安全対策のため、9階展望大浴苑は5:00~24:30まで、
    地下2階大浴場は7:00~22:30までとなっております。
  • キャンセル料はいつからかかりますか?
    7日前から、宿泊料金の30%がかかります。
    また、2日前30% 前日50% 当日・不泊100%となっております。
    31名様以上の場合は異なりますのでご注意ください。
  • 柔らかい物しか食べられません。 特別に料理は作っていただけるのでしょうか?
    ご予約時に食べられない物や適量等をご指示頂きましたら、可能な限りご用意させていただきます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。