よくあるご質問

よくあるご質問

宿泊について

Q 01チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは14:30、チェックアウトは翌朝11:00となります。

※宿泊プランにより異なることもございますので、各プランの詳細をご確認ください。

Q 02クレジットカードでの支払いは可能でしょうか?
AMEX、銀聯カード、Master、VISA、JCB、などがご利用いただけます。
Q 03キャンセル料について教えてください。

ご予約をキャンセルされた場合は、ご通知をいただいた日に応じたキャンセル料をお受けいたします。

特別な取消規約がない限りキャンセル料金は次の通りです。(プランにより異なる場合がございます。)

キャンセル料一覧

宿泊日 右記(※)以外の日 土曜日
祝日の前日
年末年始
盆期間(※)
通年
契約申込人数 7名まで 8~30名まで 31~100名まで 100名まで 101名以上
契約解除 不泊 100% 100% 100% 100% 100%
当日 100% 100% 100% 100% 100%
前日 50% 50% 80% 80% 80%
2日前 30% 30% 50% 50% 70%
3日前 30% 30% 30% 30% 60%
4〜5日前 0% 30% 30% 30% 50%
6〜7日前 0% 0% 20% 20% 40%
8〜15日前 0% 0% 10% 10% 20%
16日前 0% 0% 0% 0% 10%
40日前 0% 0% 0% 0% 10%

日帰りについて

Q 01日帰りで入浴をしたいのですが。

入浴券と金券がセットになった館内共通券を地下2階ゆらり受付にてご購入いただくか、日帰りプランをご利用ください。詳しくは 「日帰りプラン」のページをご覧ください。

Q 02日帰りで貸切風呂を利用できますか?
日帰りのお客様は貸切風呂をご利用いただけません。

アクセスについて

Q 01アクセス方法を教えてください。

大阪からのアクセス

  • 阪急梅田駅 阪急高速バス(約60分 ¥1,370) → 有馬温泉
  • JR大阪駅 有馬エクスプレス大阪号(高速バス)(約60分 ¥1,370) → 有馬温泉

京都からのアクセス

  • 京都駅 JR京都線新快速・姫路行(約25分 ¥560) → JR新大阪 有馬エクスプレス大阪号(高速バス)(約50分 ¥1,230) → 有馬温泉
  • JR京都駅 → 有馬エクスプレス京都号(高速バス)(約70分 ¥1,800) → 有馬温泉

三宮からのアクセス

  • 三宮バスターミナル 高速バス有馬エクスプレス神戸号(約30分 ¥770) → 有馬温泉
  • 三宮駅 地下鉄北神急行(約10分) → 谷上駅 神戸電鉄 三田方面行(約10分) → 有馬口駅 神戸電鉄 有馬温泉行(約5分)(三宮より¥930) → 有馬温泉

関西国際空港からのアクセス

  • 関西空港駅 空港バス(約1時間20分 ¥1,950) → 三宮駅前 阪急バス(約30分 ¥770) → 有馬温泉

大阪国際空港(伊丹空港)

  • 大阪国際空港駅 阪急バス(約30分 ¥850) → 有馬温泉
  • お車をご利用の方や詳細は 「アクセス」のページをご覧ください。
Q 02最寄りの駅から送迎はありますか?
有馬温泉駅・有馬温泉バス停・ロープウェイ有馬駅には、シャトルバスでお迎えに上がります。
お着きになりましたら、どうぞお気軽にお電話くださいませ。
Q 03駐車場はありますか?
無料の駐車場をご用意しております。

客室について

Q 01禁煙室はありますか?
はい、ご予約の際に禁煙室をお選びください。
Q 02露天風呂付き客室はありますか?
当館には2室ご用意いたしております。但しお部屋の露天風呂は温泉ではございません。

別墅結楽には温泉(金泉・銀泉)の露天風呂付き客室がございます。
詳しくは「別墅結楽 客室」のページをご覧ください。
Q 03インターネットの接続はできますか?
無線LAN(無料)に対応しております。その他にもロビーでインターネット閲覧用にパソコンを設置しております。ご自由にご利用くださいませ。
Q 04お部屋にはどのような備品がありますか?
お部屋には、浴衣、半纏、バスタオル、タオル、歯ブラシ、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、ヘアトニック、お茶セット、ポット、ドライヤーなどをご用意いたしております。

風呂について

Q 01貸切風呂はありますか?
当館には5つの貸切風呂がございます。
詳しくは 「貸切風呂」のページ をご覧ください。
Q 02入れ墨(刺青)・タトゥーがありますが、大浴場の利用はできますか?
誠に申し訳ございませんが、当館では刺青(タトゥー)のあるお客様のご入浴はご遠慮いただいております。
ご入浴希望の方は貸切風呂のご予約をお勧めします。

食事について

Q 01夕食付プランの食事時間は何時からですか?
17:30~19:30までの開始でお願いいたします。
※19:30以降はご用意できませんのでご注意ください。
Q 02子供用の食事はありますか?
ご宿泊当日にお子様メニューよりご注文いただけます。
但し、お子様料金にはご夕食代は含まれておりませんので、別途料金をいただきます。
Q 03朝食内容は何ですか?
基本は70種類以上のバイキングになります。
7:00~9:30までにバイキング会場へお越しください。
Q 03食べられない食材や調理方法があるのですが、お食事の内容を変更して頂けますか?
可能な限りご要望にお応えさせていただきます。予約時もしくはご利用の3日前までにお申し出ください。
食べられない食材への対応については 「食物アレルギーへの対応」のページをご確認ください。