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個人情報保護方針

当社はお客様に関する個人情報の収集、利用を適正に行うとともに、
関連法規制を遵守し、安全な管理に努めます。

  • 個人情報の利用目的について

    宿泊者名簿は旅館業法に基づいて適正に保管します。その他予約時やチェックイン時にいただく情報、アンケートに記載された情報は、お客様への連絡手段として、お客様に最適のサービスを提供するため、および、当社の商品とサービスに関する情報を提供するためにのみ利用します。また、情報の提供を希望されないお客様には提供致しません。
    ダイレクトメールの発送業務を外部に委託する場合がありますが、発送名簿は当社が適切に管理します。

  • 個人情報の開示、訂正、削除について

    個人情報は、法令に基づいて公機関から求められる場合を除き、当社以外には開示しません。お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、削除を希望される場合、厳格にご本人であることを確認した上で、速やかに対応致します。

  • クッキー(Cookie)の使用について

    弊社のWebサイトでは、一部のサービスにおいて「Cookie」を使用している場合がございますが、アクセス情報の統計処理など、より良いサービスをご提供する目的で使用するものであり、利用者の皆さまのプライバシー、またはご利用環境を侵すことはありません。また、いかなる場合においてもアクセスしてきた方を個別に識別できる状態で情報公開することはございません。
    ※クッキー (Cookie) とは: Web サーバーがお客様のコンピュータを識別する技術です。

  • アクセスログについて

    弊社のWebサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、IPアドレス、WebブラウザやOSの種類、アクセス日時などが記録されておりますが個人情報との連携に使用するものではありません。このアクセスログにおいて、お客様の「個人情報」を特定することはできませんのでご安心ください。

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ベストレート保証条件

ベストレートを保証するにあたり、下記の条件を満たす必要がございます。

  1. 有馬グランドホテル公式サイトからのご予約であること
  2. 同一ホテル
  3. 同一宿泊日(到着日・出発日)
  4. 同一宿泊プラン
  5. 同一宿泊人数(お子様は除く)
  6. 同一お部屋タイプ
  7. 同一精算方法
  8. 同一サービス、販売条件、キャンセル条件

ベストレート保証対象外

ベストレートの保証にあたり、下記の場合は比較対象から除外させていただきます。
予めご了承願います。

  1. 法人契約料金など、一般には公示されていない料金
  2. 特定の会員組織を対象とした料金
  3. 宿泊以外の施設利用や交通機関、食事などを伴うパッケージ料金
  4. ポイントや金券等の付与された特典を割引とみなした料金
  5. 旅行業者による販売(手配旅行等)など販売金額をホテルが関与できない料金
  6. クーポン券、バウチャー、クレジットカードなどによる前払いを条件とした料金

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